Garanti Kaydı — Kişisel veriler (KVKK / GDPR)

Rol: Mağaza (mağazacı) veri sorumlusu, WebKoding veri işleyendir. Mağazalar bu metni kendi aydınlatma metinlerine uyarlayabilir.

İşlenen veriler

• Müşteri: siparişteki adı, e-posta adresi ve telefonu, sipariş numarası, garantili ürün, seri numarası, servis talebinde yazdığı arıza açıklaması ve yüklediği fotoğraflar.
• Mağaza: mağaza adı, e-posta adresi, uygulama ayarları.

Amaç ve hukuki sebep

Garanti kaydının tutulması, garanti belgesinin düzenlenmesi, servis talebinin alınması ve sonuçlandırılması, bu süreçte müşteriye e-posta gönderilmesi (sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük, KVKK m.5/2-c ve ç). Veriler reklam ya da profil çıkarma için kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz.

Aktarım ve saklama

Veriler Avrupa Birliği'ndeki sunucuda (Hetzner, Almanya) tutulur. E-postalar Resend (ABD) ya da mağazanın bağladığı e-posta hesabı üzerinden, mağazanın adıyla gönderilir; yurt dışı aktarım için mağazanın aydınlatma metni ve gerekli açık rızası esastır. Servis fotoğrafları talep kapandıktan 180 gün sonra, müşteri adı, e-postası ve telefonu garanti bitişinden 2 yıl sonra silinir; uygulama kaldırıldıktan 30 gün sonra mağazanın tüm verisi silinir.

Haklarınız

Bilgi alma, düzeltme, silme ve itiraz talepleriniz için alışveriş yaptığınız mağazaya başvurun ya da WebKoding'e yazın: support@webkoding.com.